A notícia apanhou toda a gente de surpresa. Apenas uma semana depois de ter anunciado promoções com 30% de desconto em voos, a companhia aérea islandesa PLAY Airlines declarou falência esta segunda-feira, 29 de setembro, e suspendeu de imediato todas as operações, deixando milhares de passageiros retidos em aeroportos por toda a Europa. A transportadora, que desde 2021 ligava Lisboa e Porto a Reiquiavique, justificou a decisão com “dificuldades financeiras e fracas vendas de bilhetes”, num comunicado citado pela Travel and Tour World.
Fundada em 2021 como sucessora da extinta WOW Air, a PLAY apostava em voos low cost entre a Islândia, a Europa e a América do Norte. No último ano, a empresa tentou reestruturar-se, apostando em rotas mais curtas dentro da Europa e nas Ilhas Canárias, mas nem a mudança estratégica nem a redução de custos evitaram a quebra de receitas. De acordo com a estação pública islandesa RÚV cerca de 400 funcionários perderam o emprego e milhares de passageiros ficaram sem alternativa imediata de viagem.
O que fazer se tem bilhetes?
Segundo as instruções publicadas no site da companhia e divulgadas pela RÚV, quem comprou bilhetes com cartão de crédito deve contactar o banco ou a operadora do cartão para pedir a reversão do pagamento. Se a reserva foi feita através de uma agência de viagens, especialmente em pacotes que incluam alojamento, o pedido de reembolso deve ser feito diretamente à agência. Quem pagou em dinheiro ou com vouchers terá de apresentar uma reclamação no processo de insolvência da empresa. Mais detalhes podem ser consultados na página da Autoridade de Transportes da Islândia, disponível em inglês no portal Ísland.is,
As autoridades islandesas estão a avaliar se a Icelandair poderá disponibilizar voos extra para ajudar a repatriar passageiros retidos. No entanto, como se trata de uma falência, a PLAY deixa de estar obrigada a assegurar transporte alternativo, pelo que cada viajante terá de encontrar a sua própria solução de regresso.